KARGO & İADE

Kargo Prosedürü

​

1. Kargo Süreci:

   • Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilecektir.

   • Kargo firması ile yaptığımız anlaşma doğrultusunda, Türkiye içindeki tüm illere hızlı ve güvenilir bir şekilde teslimat sağlanmaktadır.

2. Kargo Ücreti:

   • 500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti ücretsizdir.

   • 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 20 TL’dir.

3. Teslimat Süresi:

   • Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genellikle, kargo şirketi tarafından 2-5 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.

   • Teslimat süresi, yoğun dönemlerde uzayabilir. Bu gibi durumlarda, sipariş durumunuzu takip etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

İade Prosedürü

1. İade Süresi:

   • Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

   • İade işlemi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal haliyle iade edilmesi gerekmektedir.

2. İade Şartları:

   • İade edilecek ürünlerin, fatura ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

   • Ürünlerinizi iade etmek için info@oxy-eight.com adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. İade Süreci:

   • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü kargo ile geri göndermeniz gerekmektedir.

   • İade edilen ürünler, teslim alındıktan sonra 5 iş günü içinde incelenecek ve iade işlemleri başlatılacaktır.

   • İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde geri yapılacaktır.

4. İade Kargo Ücreti:

   • İade kargo ücreti, tüketiciye aittir. İade ettiğiniz ürünü, kendi seçtiğiniz bir kargo şirketi ile gönderebilirsiniz.

5. Hatalı Ürün İadesi:

   • Eğer teslim aldığınız ürün hatalı veya yanlış ise, bu durumda kargo ücreti OXY8 tarafından karşılanacaktır. Bu tür durumlarda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.